นโยบายความเป็นส่วนตัว

นโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy)

ศูนย์เวลาสากลนาฬิกาขอนแก่น (คลังนาฬิกาดอทคอม) ซึ่งต่อไปนี้จะเรียกว่า "บริษัท" ตระหนักถึงความสำคัญของการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าทุกท่านที่เข้ามาใช้บริการผ่านทางเว็บไซต์ หน้าร้าน และช่องทางออนไลน์ต่างๆ ของเรา นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่อให้ท่านทราบถึงวิธีการที่เราเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) รวมถึงสิทธิของท่านในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

1. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม

ในการให้บริการของเรา บริษัทอาจมีความจำเป็นต้องเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ซึ่งได้แก่:

• ข้อมูลระบุตัวตน: เช่น ชื่อ นามสกุล วันเดือนปีเกิด เลขที่บัตรประจำตัวประชาชน (กรณีออกใบกำกับภาษีเต็มรูปแบบ)
• ข้อมูลการติดต่อ: เช่น ที่อยู่สำหรับการจัดส่ง ที่อยู่สำหรับการออกใบเสร็จ เบอร์โทรศัพท์ อีเมล ไอดีไลน์ (LINE ID) หรือช่องทางโซเชียลมีเดียอื่นๆ
• ข้อมูลการทำธุรกรรม: เช่น ประวัติการซื้อสินค้า รายละเอียดการชำระเงิน ข้อมูลบัตรเครดิต/เดบิต (ซึ่งถูกประมวลผลผ่านระบบ Payment Gateway ที่ปลอดภัย) หมายเลขบัญชีธนาคาร
• ข้อมูลทางเทคนิค: เช่น หมายเลขไอพี (IP Address) ข้อมูลการเข้าสู่ระบบ ประเภทของเบราว์เซอร์ ประวัติการเข้าชมเว็บไซต์ (Log Files)
• ข้อมูลบริการหลังการขาย: เช่น ประวัติการส่งซ่อมนาฬิกา ข้อมูลการรับประกันสินค้า รุ่นและหมายเลขซีเรียลของนาฬิกาที่ท่านครอบครอง

2. วัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

บริษัทจะนำข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:

• เพื่อดำเนินการตามคำสั่งซื้อ การจัดส่งสินค้า และการออกใบเสร็จรับเงิน/ใบกำกับภาษี
• เพื่อให้บริการหลังการขาย การรับประกันสินค้า และการซ่อมบำรุงรักษานาฬิกา
• เพื่อติดต่อสื่อสาร ตอบข้อซักถาม ให้คำปรึกษา และแก้ไขปัญหาต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับสินค้าและบริการ
• เพื่อส่งข่าวสาร โปรโมชั่น สิทธิพิเศษ และข้อมูลเกี่ยวกับนาฬิการุ่นใหม่ๆ (ในกรณีที่ท่านให้ความยินยอม)
• เพื่อวิเคราะห์และปรับปรุงประสิทธิภาพของเว็บไซต์ ตลอดจนพัฒนาคุณภาพสินค้าและบริการให้ตรงกับความต้องการของลูกค้ามากยิ่งขึ้น
• เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง เช่น กฎหมายภาษีอากร กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค

3. ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล (PDPA)

บริษัทดำเนินการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านภายใต้ฐานทางกฎหมายดังนี้:

• ฐานสัญญา (Contract): เมื่อมีความจำเป็นต้องประมวลผลข้อมูลเพื่อปฏิบัติตามสัญญาซื้อขาย หรือเพื่อดำเนินการตามคำขอของท่านก่อนเข้าทำสัญญา
• ฐานความยินยอม (Consent): ในกรณีที่เราต้องการใช้ข้อมูลเพื่อการตลาด การส่งโปรโมชั่น หรือการเก็บข้อมูลคุกกี้ที่ไม่จำเป็น เราจะขอความยินยอมจากท่านอย่างชัดแจ้ง
• ฐานประโยชน์อันชอบธรรม (Legitimate Interest): เพื่อประโยชน์ในการบริหารจัดการธุรกิจ การรักษาความปลอดภัย และการปรับปรุงบริการ โดยไม่ละเมิดสิทธิขั้นพื้นฐานของท่าน
• ฐานการปฏิบัติตามกฎหมาย (Legal Obligation): เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับที่หน่วยงานรัฐกำหนด

4. การใช้คุกกี้ (Cookies)

เว็บไซต์ของเรามีการใช้คุกกี้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและประสบการณ์ที่ดีในการใช้งานเว็บไซต์ คุกกี้คือไฟล์ข้อความขนาดเล็กที่ถูกบันทึกลงในอุปกรณ์ของท่านเมื่อท่านเข้าชมเว็บไซต์ เราใช้คุกกี้เพื่อจดจำการตั้งค่าของท่าน วิเคราะห์พฤติกรรมการเข้าชม และเพื่อนำเสนอเนื้อหาที่ตรงกับความสนใจของท่าน ท่านสามารถตั้งค่าเบราว์เซอร์เพื่อปฏิเสธการรับคุกกี้ได้ แต่ทั้งนี้อาจส่งผลให้ฟังก์ชันบางอย่างบนเว็บไซต์ทำงานได้ไม่สมบูรณ์

5. การเปิดเผยหรือแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลที่สาม

บริษัทจะไม่ขาย หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้แก่บุคคลภายนอก เว้นแต่ในกรณีดังต่อไปนี้:

• ผู้ให้บริการภายนอก: เช่น บริษัทขนส่ง (ไปรษณีย์ไทย, Kerry, Flash ฯลฯ) ผู้ให้บริการระบบชำระเงินออนไลน์ ซึ่งจะได้รับเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการให้บริการนั้นๆ
• ศูนย์บริการของแบรนด์นาฬิกา: ในกรณีที่จำเป็นต้องส่งข้อมูลเพื่อลงทะเบียนการรับประกัน หรือส่งนาฬิกาเข้าซ่อมที่ศูนย์บริการของแบรนด์ (เช่น ศูนย์ SEIKO, ORIS, ORIENT)
• หน่วยงานของรัฐ: เมื่อมีความจำเป็นต้องปฏิบัติตามกฎหมาย หรือตามคำสั่งของศาล หรือหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย

6. การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

บริษัทมีมาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลที่เข้มงวดและเหมาะสม เพื่อป้องกันการสูญหาย การเข้าถึง การใช้ การเปลี่ยนแปลง หรือการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลโดยปราศจากอำนาจหรือโดยมิชอบ เราใช้เทคโนโลยีการเข้ารหัสข้อมูล (SSL) ในการรับส่งข้อมูลบนเว็บไซต์ และจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลไว้เฉพาะพนักงานที่มีหน้าที่เกี่ยวข้องเท่านั้น

7. ระยะเวลาในการเก็บรักษาข้อมูล

บริษัทจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไว้ตราบเท่าที่จำเป็นเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายฉบับนี้ หรือตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด เช่น ข้อมูลทางบัญชีและภาษีอากรจะถูกเก็บไว้ตามที่กฎหมายภาษีกำหนด เมื่อพ้นระยะเวลาดังกล่าว หรือเมื่อท่านใช้สิทธิขอให้ลบข้อมูล เราจะดำเนินการลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลนั้นไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้

8. สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ภายใต้ พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ท่านมีสิทธิในข้อมูลส่วนบุคคลของท่านดังนี้:

• สิทธิในการเข้าถึง: ท่านสามารถขอเข้าถึงและขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่เราเก็บรักษาไว้
• สิทธิในการแก้ไขข้อมูล: ท่านสามารถขอให้เราแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง หรือเพิ่มเติมข้อมูลให้สมบูรณ์
• สิทธิในการลบข้อมูล: ท่านสามารถขอให้เราลบหรือทำลายข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน หากไม่มีความจำเป็นต้องเก็บรักษาอีกต่อไป
• สิทธิในการระงับการใช้ข้อมูล: ท่านสามารถขอให้ระงับการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในบางกรณี
• สิทธิในการคัดค้าน: ท่านสามารถคัดค้านการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน เพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดแบบตรงได้ตลอดเวลา
• สิทธิในการเพิกถอนความยินยอม: ท่านสามารถเพิกถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้กับเราได้ตลอดเวลา โดยการเพิกถอนจะไม่ส่งผลกระทบต่อการประมวลผลที่ได้กระทำไปแล้ว

9. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

บริษัทอาจทำการปรับปรุงหรือแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของการให้บริการ หรือข้อกำหนดทางกฎหมาย เราจะประกาศแจ้งให้ท่านทราบบนเว็บไซต์ของเราเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราขอแนะนำให้ท่านตรวจสอบนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้อย่างสม่ำเสมอ

10. ช่องทางการติดต่อ

หากท่านมีข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ หรือต้องการใช้สิทธิของท่านในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล ท่านสามารถติดต่อเราได้ที่ ศูนย์เวลาสากลนาฬิกาขอนแก่น (คลังนาฬิกาดอทคอม) ผ่านช่องทางการติดต่อที่ระบุไว้บนหน้าเว็บไซต์ของเรา ทีมงานของเราพร้อมให้ความช่วยเหลือและดำเนินการตามคำร้องขอของท่านอย่างรวดเร็วที่สุด